Jak postupovat při ztrátě zavazadel v zahraničí

Jak postupovat při ztrátě zavazadel v zahraničí?

Jste na dovolené a ztratí se vám vaše zavazadla? Není to nic záviděníhodného. Kromě truchlení je třeba absolvovat i jeden z nezbytných postupů, které jsou spojeny nejenom s tím, že vám mohou být nalezena, ale i s tím, že vám škodu může proplatit cestovní pojištění - pokud ho máte sjednáno.


Ztráta zavazadel na letišti


Jedná se o poměrně častý jev. Jednoduše přiletíte do cílové destinace, čekáte na vaše zavazadlo, ale to se neobjeví. V takovém případě je nezbytné bez odkladu navštívit příslušnou reklamační přepážku, kde danou situaci nahlásíte. Pomocí kódu, který máte u své letenky, se často zavazadlo podaří jednoduše vypátrat. Následně uvedete informace o hotelu, kam vám je zavazadlo za pár dní doručeno. Ihned poté kontaktujete svou pojišťovnu, jelikož mnoho z nich myslí i na kompenzace v případě zpoždění. V tomto případě vše nahlásíte jako pojistnou událost a schováte si všechny dokumenty.


Zmizelo zavazadlo z hotelu?


Obvykle se nejedná o nic jiného, než o obyčejnou krádež. Neprodleně kontaktujte recepci, která zavolá policii, a ta už začne vše vyšetřovat. Při čekání na ni je dobré opět kontaktovat pojišťovnu. Sdělit jí situaci a nahlásit vše jako pojistnou událost. Pokud je součástí vaší pojistky i asistenční služba, můžete využít telefonického tlumočníka, který se vám bude při komunikaci s místní policií velmi hodit.


Byli jste okradeni?


Situace je podobná, jako v předchozím případě. To první, kam voláte, je policie a pojišťovna. Opět musí být vše jasně zaprotokolováno. Stejně jako v předchozím případě, tak i v tomto, si vyžádejte kopii protokolu. A to proto, že se stane podkladem pro vaši pojišťovnu, která na jeho základě, ale i na základě celkové výše škody v konkrétním termínu zaplatí vaše zavazadla, stejně jako zaplatí i věci, které v nich byly. Nejprve je nutné po návratu všechny dokumenty, které se ztráty týkaly, jasně a přesně doložit na nejbližší pobočce.

Monika ŠaríkováVíce článků autora

Sdílet článek

Související články

  • Lyžařky na svahu
    22. prosince 2025|Jana Březinová
    Zimní dovolená 2025/2026: Kam vyrazit na lyže a snowboard?

    Vyrazit za lyžováním a snowboardingem na české hory, nebo raději do Alp? Máme pro vás seznam nejlepších středisek i ceny skipasů. Zároveň přidáme tipy, na co si dát pozor, aby se vaše zimní dovolená na horách obešla bez starostí.

  • El Hierro - Kanárské ostrovy
    26. listopadu 2025|Petr Pohůdka
    Do tepla v zimě: Kam letět v sezóně 2025/2026

    Déšť, sníh, šedá obloha a nízké teploty. Zimní počasí v České republice představuje zejména pro milovníky tepla pořádnou výzvu. Díky snadnému cestování ale můžete rozmary počasí alespoň na chvíli vyměnit za zimní dovolenou u moře. Projděte si nejzajímavější teplé destinace v zimě 2025/2026.

  • chorvatsko-autem
    12. srpna 2025|Jana Březinová
    Cesta autem do Chorvatska 2025

    V roce 2025 vás na cestě do Chorvatska nečekají žádné velké novinky. Zjistěte, jaké trasy jsou nejrychlejší, na kolik vás vyjdou pohonné hmoty i jak se vyhnout kolonám.

  • Dítě v autě
    04. června 2025|Petr Pohůdka
    Cestovní pas pro dítě: Kompletní přehled

    Chystáte se vyrazit s dětmi do zahraničí? Pak jim musíte obstarat cestovní doklad. I malí cestovatelé musí mít svůj vlastní průkaz – dětský pas, nebo občanku. Kde vám pas pro dítě vystaví, kolik stojí a co je potřeba k jeho vyřízení?

  • 30. dubna 2025|Jana Březinová
    Cestovní pas: Kdy ho potřebujete, jak ho vyřídit a kolik stojí

    Do dovolené zbývá už jen pár dnů – letenky máte, hotel taky, ale z hrůzou zjistíte, že vám vypršela platnost cestovního pasu. Co teď? Žádný stres! Možná zjistíte, že pas ani nepotřebujete. A na jeho vyřízení stačí i 24 hodin, když si připlatíte. Zjistěte o cestovním pasu všechny důležité informace.

  • Těhotná žena na letišti
    02. července 2024|Jana Březinová
    Cestování v těhotenství

    Kvůli těhotenství se nemusíte vzdát dovolené a cestování, na druhou stranu je dobré dodržovat pár základních pravidel, abyste byla vy i nenarozené miminko v bezpečí. Pro cestování v těhotenství je ideální druhý trimestr.

  • Tipy na výlety do hor pro milovníky hor - Nohy muže pochodující po horách
    14. června 2024|Jana Březinová
    Tipy na výlety do hor pro rodiny s dětmi i zkušené turisty

    Toužíte poznat české hory, ale nevíte, které trasy zvolit pro děti? Nebo si naopak chcete dát do těla na náročnějším výstupu? Dali jsme dohromady tipy na výlety do hor pro rodiny s dětmi po ČR a zkušené turisty vezmeme i na Slovensko.

  • dopravni_nehoda_hadajici_se_muzi
    13. června 2024|Jana Březinová
    Výluky v pojištění – přehled situací, na které se pojistka nevztahuje

    Pojistné podmínky mívají desítky stran, a tak se je nikomu nechce číst. To je ale chyba. Ve výlukách totiž zjistíte, na co se pojištění nevztahuje. Ignorace těchto výjimek vás může stát miliony korun. Abyste o výlukách získali lepší představu, připravili jsme pro vás jejich přehled u různých typů pojištění. Na konci článku najdete ty vůbec nejabsurdnější záludnosti pojistných podmínek.

  • Žena s batohem a letenkami
    06. června 2024|Petr Pohůdka
    Jak ulovit nejlevnější letenky

    Akční letenky, díky kterým můžete výhodně procestovat celý svět, nejsou žádnou novinkou. Někdy vám sice hledání výhodných letenek zabere trochu více času a možná budete muset slevit ze svých nároků, odměnou vám však budou ušetřené peníze, které potom můžete investovat do zážitků. Přinášíme vám několik tipů, jak ulovit tu nejlevnější letenku.

  • výlet na motorce v horách
    06. dubna 2024|Jana Březinová
    Výlety na motorce do Rakouska a Německa – méně známé mototrasy přes Alpy

    Když se řeknou Alpy, nejspíš každý motorkář si vybaví legendární Grossglocknerstrasse. Tentokrát pro vás máme tipy na jiné alpské silnice. S krásným povrchem, plné zatáček a dechberoucími výhledy. Vydejte se s námi na dva výlety na motorce do Rakouska a Německa.