Kdy vám dodavatel musí zaplatit pokutu? Novela energetického zákona posiluje vaše práva

Zákonodárci upravili pravidla, abyste platili férovější cenu za elektřinu a zemní plyn. Pokud reklamujete vyúčtování a dodavatel dlouho neodpovídá, na vaši výzvu vám musí uhradit pokutu až 5 000 Kč. Když porušíte smlouvu, kterou jste uzavřeli na dobu určitou, zaplatíte jenom omezenou sankci. Přečtěte si, co obsahuje novela energetického zákona a jaké výhody získala vaše domácnost.

Elektřina a zemní plyn v posledních měsících zlevňují, ale odběratelé chtějí, aby ceny klesaly rychleji. Ovšem ceníky vypadají složitě, smlouvy jsou komplikované a v obchodních podmínkách se skrývají různé sankce. Zákonodárci proto průběžně upravují energetický zákon, aby zkrotili dodavatele a podpořili odběratele. Další důležitá novela nabyla účinnosti 1. srpna 2025. Obsahuje nové regulace a spotřebitelská práva, na kterých můžete vydělat.

Novela energetického zákona 2025

• Kdykoli můžete dodavatele požádat, aby vám poslal obsah vaší společné smlouvy. On vám musí vyhovět do 15 dnů ode dne, kdy byla žádost doručena.

• Když dodavatel mění smluvní podmínky, jakoukoli změnu vám musí oznámit nejpozději 30. den předtím, než nabude účinnosti. Toto pravidlo nově platí také pro zlevňování.

• Pokud vám dodavatel opožděně pošle vyúčtování, nebo opožděně vyřídí jeho reklamaci, po delší době získáváte nárok na satisfakci.

• Když nedodržíte smlouvu, kterou jste uzavřeli na dobu určitou, a předčasně přejdete k jinému dodavateli, zaplatíte omezenou pokutu: maximálně 40 % ušlé tržby, bez regulovaných poplatků a daní.

• Na energetickém trhu nemohou podnikat osoby, které v nedávné minulosti jako dodavatelé selhaly. Potřebnou licenci nedostane nikdo, kdo v posledních 5 letech prodával elektřinu nebo plyn, ale opustil své odběratele.

• Dodavatelé musejí Energetickému regulačnímu úřadu (ERÚ) oznamovat všechny své veřejné cenové nabídky.

Jak spočítáte pokutu pro dodavatele

Základní změny jsou zdánlivě jasné, ovšem potenciální nástrahy číhají v detailech. Když reklamujete vyúčtování, dodavatel musí reklamaci vyřídit nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy byla doručena. Ale pozor! Do této lhůty nezapočítáváme dobu, kdy dodavatel přesune reklamaci na distributora (správce elektrického vedení nebo plynovodů). Takže reálně může uplynout delší čas.

Penále, které vám dodavatel musí zaplatit za svoje případné zpoždění, navíc nabíhá teprve od 31. dne takového zdržení. Následně musíte protistranu vyzvat, aby vám uhradila satisfakci, jinak pravděpodobně nic nedostanete.

Jak vidíme, cesta ke spravedlnosti bývá klikatá a hrbolatá. Nicméně pokud dodavatel získal veškeré potřebné podklady, ale dlouho otálí, musí vám zaplatit 50 Kč za den, až do 5 000 Kč. Uveďme konkrétní příklad:

• 2. ledna vám přijde vyúčtování zemního plynu, kde máte započítanou vyšší spotřebu, než ukazuje váš plynoměr.

• 3. ledna pošlete elektronickou poštou řádnou reklamaci svému dodavateli.

• Dodavatel obratem předává reklamaci místnímu distributorovi, aby překontroloval plynoměr.

• Distributor 10. ledna zkontroluje plynoměr a rovnou oznamuje dodavateli, že zjistil účetní chybu.

• Do 25. ledna běží lhůta, kdy má dodavatel kladně vyřídit reklamaci.

• Dodavatel vám ale teprve 28. února odpoví, že opravdu uvedl chybnou spotřebu, a vystaví správné vyúčtování.

• Penále se počítá teprve od 31. dne takového prodlení.

• Jakmile dodavatele vyzvete, aby vám zaplatil satisfakci, v tomto hypotetickém příběhu dostanete 200 Kč (4 dny x 50 Kč).

• Navíc máte právo na náhradu případné škody.

Kolik zaplatíte, když porušíte smlouvu

Poslanci v novém energetickém zákoně rozsoudili letitý spor. Ve smlouvě, kterou uzavíráte na dobu určitou, může být zakotvena pokuta pro případ, že porušíte svůj smluvní závazek a předčasně odejdete ke konkurenci. Ale takové tresty jsou omezené. Dodavatel po vás může požadovat maximálně 40 % tržní nezdaněné ceny, kterou byste pravděpodobně zaplatili za zbývající období. Přidejme další konkrétní příklad:

• Uzavřeli jste smlouvu, podle které od 1. ledna do 31. prosince 2026 budete odebírat elektřinu od společnosti ČEZ, jinak zaplatíte maximální možnou smluvní pokutu.

• Od 1. července 2026 změníte dodavatele, přejdete ke společnosti E.ON.

• ČEZ podle vašich historických záznamů dopočítá, že od 1. července do 31. prosince 2026 pravděpodobně spotřebujete 1 megawatthodinu (MWh) elektřiny, za kterou by vám naúčtoval čistou tržní cenu 3 751,47 Kč (bez regulovaných poplatků a daní).

• Proto vám může naúčtovat smluvní pokutu až 1 500,59 Kč (40 % z ušlé tržby).

Konec fixace elektřiny nebo plynu

Jestli neznáte své smluvní závazky, požádejte svého dodavatele, ať vám pošle kopii vaší aktuální smlouvy. Tam najdete odpovědi na klíčové otázky.

• Máte uzavřenou smlouvu na dobu neurčitou? V takovém případě její výpovědní lhůta trvá maximálně 3 celé kalendářní měsíce.

• Máte uzavřenou smlouvu na dobu určitou, například na rok? V takovém případě musíte dát zavčas výpověď. Jinak bude smlouva automaticky obnovena a prodloužena o stejnou dobu, na jakou byla původně uzavřena.

Konec fixace elektřiny vysvětlíme na dalším názorném příkladu: Předpokládejme, že jste uzavřeli smlouvu, která trvá od 1. ledna do 31. prosince 2026. Mezitím máte zafixovanou tržní cenu, takže dodavatel nesmí zdražit. Ale nejpozději 12. prosince 2026 musíte dát písemnou výpověď. Jinak se smlouva automaticky prodlouží, od 1. ledna 2027 budete přeřazeni na jiný ceník a váš smluvní závazek potrvá minimálně do 31. prosince 2027.

Vyplatí se fixace cen elektřiny a plynu na rok 2025?

5. 6. 2025|

Délka čtení: 7 min.

Energie na maloobchodním trhu zlevňují, ale na velkoobchodních burzách už zase zdražují. Mnozí spotřebitelé proto nyní přecházejí na výhodnější tarify a přitom uzavírají dlouhodobé smlouvy, aby o svoji úsporu v dohledné budoucnosti nepřišli. Teprve v nadcházejících měsících a letech uvidíme, jestli přijde další inflační vlna. Ale už nyní víme, kolik stojí fixace cen elektřiny a plynu na rok 2025.

Slevu nabízí každý dodavatel

Energetický zákon obsahuje základní pravidla, jako jsou fakturační, reklamační a výpovědní lhůty, maximální pokuty nebo oznamovací povinnosti. Ale stále zůstává velkorysý prostor pro svobodný trh.

Dodavatel vám nabízí podrobnou smlouvu, ceník a obchodní podmínky. Smluvní dokumentaci může kdykoli dodatečně jednostranně přepsat, ale nejpozději 30 dnů předem vás musí informovat, že zdražuje, zlevňuje, nebo mění něco jiného. Vy potom sami rozhodnete, zda souhlasíte, či nesouhlasíte.

Příklad:

Dodavatel vám 12. července oznámí, že od 1. srpna zlevňuje elektřinu. Zaradujete se. Ale v nezávislé kalkulačce zjistíte, že existují ještě levnější nabídky. Energetický zákon vám v takovém scénáři umožňuje, abyste do 22. července vypověděli své současné smluvní závazky a od 1. srpna přešli k jinému dodavateli.

Využijte svá zákonná práva

Jak sami dobře víte, Češi platí za elektřinu a plyn zbytečně vysoké ceny. Nečekejme pasivně, až za nás drahotu vyřeší politici. Pamatujme, že prosperita se odvíjí od aktivních občanů a spotřebitelů. Zužitkujte svá zákonná práva, a ušetřete na elektřině nebo plynu.

• Pokud ztratíte smlouvu, požádejte dodavatele o její kopii.

• Pravidelně se vracejte do nezávislé kalkulačky, aby vám neutekly nové výhodné nabídky. Vhodná doba nastává, když váš dodavatel mění smluvní podmínky (zdražuje, zlevňuje), nebo předtím, než skončí vaše smlouva.

• Jakmile vám dodavatel nabídne slevu, přesvědčte se, zda neexistují ještě levnější ceníky.

• Pokud omylem podepíšete předraženou fixovanou smlouvu, pečlivě zvažte, zda radši nezaplatíte pokutu a nepřejdete k levnému dodavateli.

• Zkontrolujte každé vyúčtování za elektřinu nebo plyn. Reklamujte jakoukoli chybu, která vás citelně poškozuje. Jestli dodavatel uspokojivě neodpoví do 15 dnů, připomeňte se. Pokud nereaguje dlouhodobě, vyzvěte ho, ať vám zaplatí penále, případně pošlete stížnost Energetickému regulačnímu úřadu.

Jak novelu energetického zákona vnímají odborníci

Spotřebitelské organizace vítají, že odběratelé získali nová práva.

Dodavatelé reagují profesionálně. Neprotestují, respektují zákonodárce a přizpůsobují se novým pravidlům.

Dodavatelé mají kvůli novele energetického zákona nové povinnosti, ale neplánují, že by kvůli tomu zdražovali. V ideálním případě už nyní jednají ochotně, rychle a efektivně. „Pokud nečekáme na data od distributora, reklamaci vyřizujeme průměrně za 7 dní. Když zákazník poruší smlouvu, postupujeme přesně podle legislativy,” dodává Roman Šperňák za E.ON.

Energetický regulační úřad by uvítal, kdyby maximální pokuty pro odběratele byly mírnější, ale jedná rozvážně. „V souvislosti s jednotlivými novelami energetického zákona přišlo v poslední době dost změn. Teď je nejdůležitější průběžně vyhodnocovat jejich efektivitu, a pokud by se v praxi ukázalo, že jsou určité další úpravy potřebné, pak je samozřejmě navrhnout,” napsal nám Jan Hamrník z Energetického regulačního úřadu.