Elektrometr

Jak si správně nastavit zálohy za energie?

4. 7. 2021
|
Délka čtení: 7 min.

Kdo odebírá elektřinu nebo zemní plyn, posílá dodavateli pravidelnou platbu. Zálohy odcházejí většinou jednou za měsíc, u menších spotřeb čtvrtletně. Jednou za rok pak dodavatel připraví vyúčtování, na kterém je buď přeplatek, nebo nedoplatek. V takové chvíli je dobré se zamyslet nad nastavením záloh za energie a platit tolik, aby byl účet vyrovnaný.

Výše záloh za energie není pevně stanovená. Záleží na dohodě mezi odběratelem (domácností) a dodavatelem. Pravidla ohledně nastavování záloh upravuje energetický zákon a také obchodní podmínky mezi dodavatelem a zákazníkem. Legislativa říká, že zálohy musejí být přiměřené k předchozí spotřebě v odběrném místě. Když se například změní počet osob v domácnosti a sníží se spotřeba, dodavatel by měl při vyúčtování sám snížit zálohy. A naopak.

„Energetický zákon jasně a jednoduše říká, že pokud dodavatel elektřiny nebo plynu uplatňuje zálohové platby, mohou být stanoveny nejvýše v rozsahu důvodně předpokládané spotřeby pro další období,“ dodává Michal Kebort, tiskový mluvčí Energetického regulačního úřadu. Důvodem pro navýšení zálohy může být například nárůst spotřeby v odběrném místě, vzhledem k čemuž stoupne odhadovaná spotřeba i pro další období. Stejně tak může do záloh promluvit zvýšení cen energií.

Ani vysoké, ani nízké zálohy

V zájmu zákazníka i dodavatele by mělo být vyrovnané roční vyúčtování, tedy ani příliš velký přeplatek, ani příliš velký nedoplatek. Solidní dodavatelé navrhují nastavení záloh férově, tedy se přiklánějí ke skutečné spotřebě. Může se ale stát, že někteří dodavatelé budou zálohy zbytečně navyšovat, takže na jejich účtech vznikají přeplatky, což mohou být i několikatisícové sumy. Získat je pak od nich zpět nemusí být zrovna lehké.

Dodavatel nemá právo navyšovat zálohy, pokud pro to nejsou důvody – například už zmíněná narůstající spotřeba. Když to dodavatel zkouší, měli by se lidé ihned ozvat a nastavení záloh rozporovat. „Někdy jde o pouhý omyl, který dodavatel rychle napraví. Vyšší zálohy ale mohou účelově účtovat společnosti, které se ocitly ve finanční tísni a snaží se tím alespoň na krátký čas napravit svou nedostatečnou likviditu,“ dodává Miroslav Rottner, ředitel Odboru právní ochrany spotřebitele na Energetickém regulačním úřadě.

Výhodná ale není ani opačná situace, tedy když dodavatel navrhne podezřele nízké zálohy. Přes počáteční finanční úlevu to totiž bude opět odběratel, kdo bude tratit. „Někde jsou spotřebitelům nabízeny zálohy nesmyslně nízké, jinde jim dodavatel slibuje, že u něj budou platit jen deset měsíčních záloh ročně. Zádrhel ale přijde s vyúčtováním, kde se nedostatečná výše záloh projeví nedoplatkem,“ konstatuje Miroslav Rottner s tím, že při stejné spotřebě a podobné ceně jsou nižší zálohy jen prodejní lákadlo.


Žena sahá na topení

Jak si spočítat správnou zálohu

Se zálohami za energie je to tak, že jejich návrh, takzvaný rozpis záloh, zasílá dodavatel, a to společně s ročním vyúčtováním. Nový rozpis záloh mohou očekávat také lidé, kteří měnili dodavatele. Vždy je záhodno najít si chvilku, vzít si k ruce kalkulačku a počítat, zda jsou zálohy za energie nastavené férově a jestli odpovídají spotřebě domácnosti.

Důležité je znát při tom parametry odběrného místa, zejména:

  • roční spotřebu (nejčastěji udávanou v megawatthodinách – MWh),

  • distribuční sazbu (například D02d, D25d, D57d a podobně),

  • výši jističe (například 3x 25 A nebo 1x 25 A),

  • název produktu, který u dodavatele máte (liší se cenami).

To jsou údaje, které můžete snadno vložit do on-line kalkulátoru elektřiny nebo zemního plynu a zjistit tak, kolik vás bude energie stát za rok. Potom snadno vypočítáte, v jaké výši byste měli platit měsíční zálohu.

Pamatujte přitom, že záloha by měla být nastavena v takové výši, aby součet jednotlivých záloh za rok odpovídal ceně za spotřebovanou energii. Má to ale jedno důležité pravidlo, zatímco kalendářní rok má dvanáct měsíců, platební kalendář dodavatelů může být rozdělen jen do jedenácti zálohových plateb. Dvanáctá platba je pak výsledkem ročního zúčtování s případným nedoplatkem.

Nejlepší bude příklad. Domácnost v Plzni žije v bytě a ročně spotřebuje 2 MWh elektřiny. Energií svítí, napájí běžné spotřebiče, ale netopí ani neohřívá vodu. Má instalovaný jistič 3x 25 A. Elektřinu odebírá od společnosti ČEZ a má uzavřenou smlouvu na dobu neurčitou (tedy produkt bez fixace). Pokud se spotřeba ani cena nezmění, letos za energii zaplatí něco málo přes 13 tisíc korun. Když si zálohy rozdělí na jedenáct plateb, měla by platit 1 182 korun měsíčně, což může zaokrouhlit na 1 200 korun měsíčně a mít tak malou rezervu, pokud by spotřeba přece jen mírně narostla, nebo by dodavatel lehce zdražoval.


Plynový sporák

Důvody pro změnu záloh

Samozřejmě, zálohy nejsou nic fixního. Situace na trhu se může měnit, stejně jako se může měnit i spotřeba v odběrném místě. Pokud do domácnosti přibude náročný spotřebič, například přímotop nebo klimatizace, je lepší dodavatele kontaktovat a domluvit se s ním na navýšení zálohy. Jakmile energie zdražují, a to skokově (například o deset či dvacet procent), je opět lepší domluvit se na navýšení zálohy, protože zvlášť v domácnostech s vysokou spotřebou může být nedoplatek vysoký.

Všichni zavedení dodavatelé jsou pak změnám záloh otevření. „Zákazník se může s dodavatelem dohodnout na změně výše zálohy a upravit ji podle své aktuální skutečné spotřeby. Je to možné on-line nebo na zákaznické lince,“ říká Božena Herodesová, tisková mluvčí společnosti E.ON.

I společnost ČEZ, největší dodavatel elektřiny na českém trhu, umožňuje změny záloh hned několik způsoby. „Nejjednodušší cestou je internet, respektive naše aplikace, v níž lze zálohy změnit okamžitě. Lidé se také mohou obrátit na naše call centrum nebo zajít do některého z našich zákaznických center,“ uvádí tiskový mluvčí Roman Gazdík.

Úpravu záloh v aplikacích nebo v on-line klientských systémech umožňuje většina zavedených dodavatelů. Je ale potřeba dávat si pozor na vysoký nedoplatek, který by mohl vzniknout zásadním snížením záloh. To by domácnosti mohlo způsobit finanční potíže. Znovu tak platí pravidlo, že pro zákazníka i pro dodavatele je vždy lepší, když jsou měsíční zálohy v dostatečné výši a odpovídají spotřebě.

Jak si vyřídit změnu záloh

DodavatelOnlineTelefonicky

ČEZ

na lince 800 810 820

E.ON

na lince 800 77 33 22

Innogy

na lince 800 ‍11 ‍33 ‍55

Pražská energetika

na lince 800 550 055

Pražská plynárenská

na lince 800 134 134

Když máte nedoplatek nebo přeplatek

O změně výše záloh byste měli uvažovat vždy, když na ročním vyúčtování vznikne nedoplatek nebo přeplatek. Dobrý dodavatel vám v takovém případě navrhne změnu zálohy sám, v jiném případě se hlaste o svá práva.

Většina dodavatelů přeplatky vrací, pokud jde o vyšší částky. Menší obnos mohou převést do dalšího období a použít je na umoření zálohy nebo její části. Někteří dodavatelé mají ve svých obchodních podmínkách uvedeno, že přeplatky vrátí například až od částky 200 korun a výše. Vždy ale můžete svého dodavatele o vrácení přeplatku požádat, měl by vám vyhovět.

Když však dodavateli platíte na zálohách méně, než byste měli, můžete mít nedoplatek, a ten po vás bude firma požadovat. Jsou-li zálohy nastaveny špatně, může jít o částky v řádech tisíců korun. Jestli jste ve finanční tísni a nemůžete dluh uhradit, je lepší dodavatele co nejdříve kontaktovat a domluvit si splátkový kalendář. Vyhnete se tak dluhové spirále, která může vyústit až k odpojení energií.

V případě obou situací je pak správná doba na nový rozpis záloh, který bude více odrážet aktuální spotřebu v odběrném místě a ceny energií.


Uzávěry plynu

Máte právo na reklamaci

V ročním vyúčtování může dodavatel udělat chybu. Stejně tak se může bránit úpravě záloh, aby lépe odpovídaly skutečné situaci v odběrném místě. V takovém případě využijte svá práva a vyúčtování reklamujte.

Nejlepší je písemná cesta. „Spotřebitelé třeba raději volají, ale bez písemné reklamace nemají důkaz o tom, že ji skutečně podali a co bylo jejím obsahem. Navíc písemnou reklamací prokážou i datum, kdy byla podána,“ říká Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Datum je na reklamaci důležitým údajem, protože dodavatel má na vyřízení podnětu patnáct dní. Rozdíl v platbách, pokud má odběratel pravdu a má nárok na vrácení peněz, musí dodavatel vyrovnat do třiceti dní. Když se reklamace týká odebraného množství energií, lhůta se prodlužuje na třicet dnů, protože je nutná spolupráce dodavatele s distributorem.

Co musí obsahovat správná reklamace 

  • Jméno a příjmení, 

  • datum narození, 

  • bydliště, 

  • zákaznické číslo (najdete na faktuře), 

  • číslo odběrného místa (najdete na faktuře),  

  • popis pochybení dodavatele, 

  • přidat můžete fotografii měřidla nebo jiný důkaz. 

Zastání na ERÚ

Pokud se při jednání s dodavatelem dostanete do potíží, nezůstávejte na tíživou situaci sami. Dozor nad energetickým trhem provádí Energetický regulační úřad, který pomáhá mimo jiné i s mimosoudním řešením sporů. Kontaktovat můžete přímo oddělení pro spotřebitele, které pomáhá s řešením reklamací nebo se spory o výši záloh.

Monika ŠaríkováVíce článků autora

Jak se vám tento článek líbil?

Sdílet článek

Související články

  • Instalace slunečních panelů
    19. května 2024|Petr Woff
    Jak využít solární energii na ohřev vody? Chytře a efektivně!

    Fotovoltaické panely vyrábějí elektřinu, ale vodu vám levněji ohřejí fototermické kolektory, které přeměňují sluneční energii rovnou na teplo. Potřebné technologie jsou přitom dotované. Když průměrná česká domácnost napojí svůj bojler nebo kotel na solární systém, na tepelné energii ušetří 5 000 Kč/rok. Otázka však zní, jestli se taková inovace vyplatí právě vám. Srovnáme vám různé možnosti, ceny a dotace.

  • 10. května 2024|Petr Woff
    Jak vybrat dodavatele elektřiny? Záleží nejen na ceně

    Při přechodu na levnější tarif vám klesnou měsíční zálohy a ušetříte tak na souhrnném ročním vyúčtování. Elektřinu kupujte od levného, férového a spolehlivého dodavatele. V České republice funguje volný energetický trh, na kterém působí desítky obchodních společností, takže máte široký výběr. V článku vám srovnáme ceny, smluvní podmínky a zákaznický servis jednotlivých dodavatelů.

  • Fotovoltaika
    22. března 2024|Petr Woff
    Jaké jsou výkupní ceny elektřiny z fotovoltaiky v roce 2024?

    Mnozí Češi investují do fotovoltaických panelů, aby měli vlastní levnou energii. Přebytky, které sami nespotřebují, nebo neuloží do baterie, posílají do centrální distribuční soustavy. Za tyto přetoky však dostávají zaplaceno pouze pokud mají uzavřenou výhodnou smlouvu o výkupu. Zjistěte, jaké jsou aktuální výkupní ceny elektřiny z fotovoltaiky.

  • Povinná výměna kotlů
    14. března 2024|Petr Woff
    Povinná výměna kotlů na tuhá paliva: Kdy a proč už si ve starém kotli nezatopíte?

    Povinná výměna starých kotlů na tuhá paliva se blíží. Od 1. září 2024 nesmí být provozovány kotle 1. a 2. emisní třídy, původní termín vláda kvůli energetické krizi posunula. Zjistěte, zda se výměna týká i vašeho kotle.

  • 22. února 2024|Petr Woff
    Jaká je průměrná spotřeba elektřiny v rodinném domě a bytě?

    V tuzemských domácnostech přibývají sušičky, myčky a další spotřebiče. Nejnáročnější však zůstávají elektrické přímotopy, akumulační kamna a tepelná čerpadla. Srovnejme různé distribuční sazby, které závisí na používaných přístrojích. Průměrná spotřeba elektřiny v české domácnosti vychází na 2 930 kWh/rok, zateplená garsonka však funguje daleko šetrněji než starý rodinný dům.

  • Fotovoltaika na bytovém domě
    12. prosince 2023|Jana Březinová
    Fotovoltaika v bytovém domě od 2023: Až do výkonu 50 kWp a bez souhlasu všech vlastníků

    Od roku 2023 je instalace fotovoltaiky na bytový dům o dost jednodušší. Není potřeba souhlas všech vlastníků, ani sloučení do jednoho elektroměru. Existují dokonce čtyři způsoby, jak může SVJ provozovat fotovoltaiku a sdílet vyrobenou energii. Vlastníci bytů tak mohou ročně ušetřit 50–90 % na účtech za elektřinu.

  • Zapalování plynového sporáku
    02. prosince 2023|Petr Woff
    Jaká je průměrná spotřeba plynu v malém bytě? Výpočet

    V České republice převažují jednočlenné a dvojčlenné domácnosti, které snižují svoji spotřebu zemního plynu. V praxi záleží na tom, čím vytápějí, ohřívají vodu a rozpalují svoje kuchyňské sporáky nebo trouby. Při vytápění rozhoduje také tepelná izolace, a proto stará nezateplená garsonka může mít vyšší provozní náklady než velký moderní rodinný dům. Ukážeme vám, jak se počítá spotřeba plynu v malém bytě. 

  • Zálohy za energie - Dávání z peněženky peníze na topení
    29. listopadu 2023|Petr Woff
    Zálohy na energie: Jak řešit konkrétní situace?

    Za elektřinu či plyn platíte průběžné zálohy, které jsou regulované zákonem. Poradíme vám, jak snížíte své pravidelné výdaje, kdo vám okamžitě vrátí přeplatky, kdy je výhodný nedoplatek a přidáme další užitečné tipy. 

  • pojistky elektřiny
    23. listopadu 2023|Petr Woff
    Cenové stropy pro energie končí. Víte, kolik zaplatíte v roce 2024?

    Vláda brzy ukončí dotace, kterými doposud zmírňovala inflaci, a proto pravděpodobně opět zdraží elektřina. Zemní plyn může zlevnit, ale cena fosilních paliv záleží na nejistém geopolitickém vývoji. Zamysleme se společně, co znamená konec cenových stropů pro české domácnosti. Na tuzemském trhu a v legislativě najdeme zajímavé příležitosti, jak ušetřit nebo se vyhnout prudkému zdražení.

  • Žena u topení - srovnání nákladů na vytápění
    19. listopadu 2023|Petr Woff
    Srovnání nákladů na vytápění: Kolik zaplatíte za topení elektřinou nebo plynem?

    Nejnáročnější zůstávají elektrické přímotopy, ale zdražil i provoz plynových a peletových kotlů, městských tepláren a tepelných čerpadel. Nižší jsou ceny palivového dřeva nebo uhlí. Nejlevnější topení mají domácnosti, které důkladně zateplily svůj dům a větrají přes takzvanou rekuperaci. Aktualizujeme porovnání nákladů na vytápění: kilowatthodina (kWh) stojí od 1 do 6 Kč.